EC・顧客管理システム・SaaSの制作費｜費用区分の考え方

COST BREAKDOWN 制作費・開発費・月額利用料を分ける

ECサイト、予約サイト、会員サイト、顧客管理システムは、デザイン、商品・サービス情報、SaaSの設定、独自プログラム、外部連携など、性質の異なる作業を組み合わせて作ります。

そのため、「ECサイト制作一式」「システム開発一式」ではなく、何にいくらかかるのかを分けて整理することが大切です。

ShopifyなどのSaaSでは、ECの基本機能をサービス事業者が提供し、利用企業は月額料金を支払います。FHWは、その基盤を使って企画、設計、デザイン、初期設定、商品登録設計、テーマ調整、外部サービス連携などを行います。

SaaSを使えばすべて月額費用になるわけではありません。サービス利用料、初期構築、コンテンツ制作、独自開発を分けて確認します。

標準機能では対応できず、独自の価格計算、会員ランク、基幹システム連携、在庫同期、受注処理などを開発する場合は、その部分がソフトウェアとして検討される可能性があります。

独自機能を追加する前に、次の順番で検討します。

この順番にすると、初期費用だけでなく、保守、アップデート、障害対応まで含めた総コストを抑えやすくなります。

顧客情報、商談、問い合わせ、予約、契約、対応履歴などを管理するシステムは、業務効率化を目的とするソフトウェアとしての性質が強くなります。

最初からすべてを独自開発するのではなく、既存のCRMやSaaSを利用する方法と比較します。独自開発が適しているのは、自社特有の業務手順が競争力につながり、既存サービスでは重要な部分を再現できない場合です。

一つの案件に、会社案内ページと顧客管理機能が含まれる場合があります。FHWでは、税務判断とプロジェクト管理の両方に役立つよう、見積を次のように整理できます。

見積内訳は税務処理を自動的に決めるものではありませんが、何を取得し、何を利用し、何を制作したのかを説明する資料になります。

FHWでは、通常のWebサイト制作に加えて、Shopify等を利用したEC構築、予約・会員機能、顧客管理・問い合わせ管理、既存システムとの連携まで対応できます。

Web制作とシステム開発を別々に考えるのではなく、事業目的、運用体制、予算、制作期間を整理し、必要な範囲だけを設計します。

サービス利用料、初期構築、コンテンツ制作、独自開発、保守を分け、事業目的と運用体制に必要な範囲だけを設計します。