某サービス企業カード登録・顧客情報管理システム

SYSTEM CASE 顧客カード登録・管理 社名非公開

カード登録・顧客情報管理システム

販売員・管理担当者が顧客のカード登録状況を確認・管理するためのWebシステムを構築しました。顧客側には会員登録・ログイン・カード登録・配送先変更などのマイページ機能を提供。管理側では、顧客情報やカード登録状況、販売店・店舗・エリアなどを一元管理できます。スマートフォンやタブレットからの利用を想定したレスポンシブ対応も行っています。

クライアント名	某サービス企業
業種	サービス小売・販売
サイトのカテゴリ	サービスサイトシステム開発
サイトの特徴	新規サイト構築 Laravel API連携決済連携
制作範囲	企画構成制作進行ディレクションデザインコーディングシステム CMS 管理画面会員管理
参考価格帯	100〜300万円（税別）

依頼内容とご要望

顧客ごとのカード登録状況を正確に把握し、販売員や管理担当者が管理できる仕組みが求められました。
また、顧客自身がスマートフォンなどからカード情報を登録・変更できるようにし、登録内容を管理システム側でも確認できることが必要でした。
カード情報をシステム内へ直接保持せず、外部決済サービスと安全に連携することも重要な要件でした。

提案内容とポイント

顧客向けマイページと管理者向け管理画面をLaravelで構築しました。
カード情報は外部決済サービスのAPIへ登録し、システム側では会員IDやカード登録状況など、管理に必要な情報を保持する構成としています。
顧客情報と販売店・店舗・担当エリア・支払方法を関連付け、登録状況を一覧で確認できるようにしました。管理者によるカード情報の追加・更新や、CSV出力にも対応しています。

システム開発のポイント

顧客情報、販売店・店舗・担当エリア、配送先、支払方法、カード登録状況を一つのシステムで管理しています。
外部決済サービスとAPI連携することで、カード番号などの重要情報をアプリケーション側へ直接保存せず、管理に必要な登録状態だけを連携できる構成としました。

主な機能

顧客登録 / 初期ログイン / 会員ログイン / Googleアカウントログイン / 顧客情報変更 / 配送先登録・変更 / カード登録・変更 / カード登録状況管理 / 顧客管理 / 店舗・販売店・エリア管理 / CSV出力 / 権限管理

外部サービス・システム連携

外部決済サービスAPI / クレジットカード登録・照会・削除 / Googleアカウント認証 / メール送信

表示速度や運用面での工夫

スマートフォンやタブレットでも操作しやすいレスポンシブ画面を構築しました。
顧客向け画面と管理画面を分け、顧客は必要な情報だけを操作し、管理担当者は顧客情報やカード登録状況を横断的に確認できるようにしています。
住所変更があった顧客の通知、カード登録状態の照合、CSV出力など、日々の確認作業を減らすための管理機能も実装しています。

デザイナーのコメント

顧客がスマートフォンやタブレットから操作することを考慮し、入力項目を段階的に案内する構成としました。
カード情報や個人情報を扱うため、現在の登録状態と次に行う操作が分かりやすくなるよう、案内文やボタン配置にも配慮しています。

エンジニアのコメント

外部決済サービスのAPI仕様を理解し、システム内の顧客情報と外部サービス側の会員・カード情報を正しく対応させる部分に苦労しました。
カードの登録前には外部サービス側の会員登録状況を照会し、未登録の場合は会員を作成したうえでカードを登録します。カードの追加・照会・変更・削除それぞれで異なる結果やエラーを扱う必要があり、APIのレスポンスを確認しながら慎重に実装しました。