対応範囲を整理するWeb制作 期待値のズレを防ぎ、安心して進めるための線引き

対応範囲が曖昧だと起きやすい問題

対応範囲が曖昧なまま進めると、次のようなズレが起きやすくなります。

• 想定していた作業が含まれていない
• 追加対応が増え、コストやスケジュールが膨らむ
• 「そこまでやってもらえると思っていた」という不満が残る

これは、どちらかが悪いのではなく、最初の線引きが共有されていないことが原因です。

FHWが考える対応範囲の基本スタンス

FHWでは、「できることをすべて引き受ける」ことよりも、成果に責任を持てる範囲に関わることを重視しています。
そのため、対応範囲を決める際には、

• 目的や背景が共有されているか
• 公開後の運用が想定されているか
• 判断基準を一緒にすり合わせられるか

といった前提条件を確認します。

これは制限ではなく、プロジェクトを安定させるための前提整理です。

主な対応領域

FHWが主に対応している領域は、次の通りです。

• Webサイト制作・リニューアル
• 情報整理・構造設計
• UI/UX設計
• CMS・システム設計（WordPress・ヘッドレス構成など）
• 公開後の運用・改善を見据えた設計・支援

単発の作業であっても、全体への影響を踏まえたうえで関わります。

部分的な依頼・段階的な進め方について

FHWでは、すべてを一度に進める必要はないと考えています。
たとえば、

• まずは整理・設計だけ依頼する
• 小規模な改善から始める
• フェーズを分けて段階的に進める

といった進め方も可能です。

ただし、部分的な対応であっても、全体の目的や前提は必ず共有します。

対応が難しいケースも正直に伝える

すべてのご相談が、FHWの進め方に合うとは限りません。
たとえば、

• 作業のみを切り出し、判断を共有できない場合
• 公開後の運用を前提にしない短期完了のみの案件
• 方針や優先順位が決められないまま進める前提

こうした場合は、無理にお引き受けせず、別の選択肢をご提案することもあります。

これはお断りではなく、成果につながらない進め方を避けるための判断です。

次に考えるべきこと

対応範囲が整理できると、次に気になるのは「費用や契約の考え方」です。

• なぜ費用に幅が出るのか
• 何にコストがかかるのか

これについては、次のページで詳しく説明します。