自治体・公共団体サイト制作｜住民に寄り添う情報発信と安心のWeb設計

市区町村や公共団体のホームページは、住民にとって「最初に調べる窓口」としての役割を担います。
手続きやイベント情報、防災や緊急時の発信など、日常生活に密着した情報を正確に、そしてわかりやすく提供することが求められます。
しかし、情報量の多さや更新の煩雑さから「必要な情報が探しにくい」「古い情報が残っている」といった課題を抱えるケースも少なくありません。
ここでは、自治体・公共団体サイトの特徴や課題を整理し、成果につながる制作ポイントを解説します。

自治体・公共団体サイトとは？特徴と役割

自治体・公共団体サイトは、住民が安心して生活するための情報基盤です。
主な役割は以下のとおりです。

• 行政手続きや窓口サービスの案内
• イベントや地域活動の告知
• 防災・緊急時の情報発信
• 高齢者・子育て世帯など住民属性ごとの情報提供
• 多言語対応による外国人住民への支援
• 公共性を重視したアクセシビリティ対応

よくある課題と改善案

【課題】情報量が膨大で探しにくい

複数の部署から情報が発信されるため、内容が整理されず住民が迷いやすくなります。

改善案と効果

• 【改善案】利用者視点での情報分類とナビゲーション設計
• 【効果】検索機能や目的別導線の充実で、必要情報にすぐアクセス可能に

【課題】更新が滞り古い情報が残っている

担当部署が多いと更新が難しく、誤解を招く古い情報が残りがちです。

改善案と効果

• 【改善案】CMS導入で各部署が簡単に更新可能に
• 【効果】更新フローをシンプル化し、常に最新情報を提供

【課題】スマホ対応が不十分

住民の大半がスマホで利用しており、見にくさや操作性の悪さが離脱につながります。

改善案と効果

• 【改善案】レスポンシブデザインでスマホ最適化
• 【効果】タップしやすいUIで誰でも安心して利用可能に

【課題】災害・緊急情報の発信が弱い

災害時に重要情報をすぐに見つけられないと、住民の不安が増大します。

改善案と効果

• 【改善案】レスポンシブデザインでスマホ最適化
• 【効果】タップしやすいUIで誰でも安心して利用可能に

【課題】アクセシビリティへの未対応

公共サイトとして、誰でも利用できる設計が求められます。

改善案と効果

• 【改善案】JIS X 8341-3（ウェブアクセシビリティ指針）への準拠
• 【効果】色覚バリアフリーや読み上げ対応を実現

【課題】SEO・AI検索への対応不足

「地域名＋行政サービス」「〇〇市＋手続き」などの検索で上位表示されない場合があります。

改善案と効果

• 【改善案】地域名を意識したSEO設計で流入を拡大
• 【効果】FAQや用語解説を整備し、Google AI OverviewやChatGPT検索からも引用されやすくする（LLMO対応）

自治体・公共団体サイト制作のポイント

情報設計の徹底

住民が「誰にでもわかる」情報設計で迷わず目的にたどり着けるようにします。

更新性と運用フロー

担当部署ごとに更新しやすいCMSを導入し、日常的に最新情報を維持できる体制を構築します。

デザインとユーザビリティ

清潔感・安心感を重視し、誰でも迷わず使えるデザインを提供します。

防災・緊急対応

災害や緊急時の情報発信に強いサイト設計を導入します。

SEOとLLMO（生成AI時代の最適化）

SEO基本設計に加え、FAQや用語集を整備し、AI検索からも正しく引用されやすい仕組みを導入します。

フライング・ハイ・ワークスの強み

デザインもできるWebシステム制作会社

システム構築力とデザイン力を兼ね備え、公共性とユーザビリティを両立させたサイト制作が可能です。

多様な公共系サイト実績

地方自治体、地域団体、公共施設などのサイト制作を多数手掛け、公共特有の課題を理解しています。

安心の運用体制

プライバシーマークを取得し、セキュリティやバックアップ体制も整備。公開後も改善提案を行い、長期的な安心運用をサポートします。

FAQ

Q：自治体サイトの制作期間はどれくらいですか？

一概にはお答えできないのですが、自治体運営サイトで小さいものあれば、全体リニューアルで規模が大きいものもあるかと存じます。 年度予算に合わせて納期が決まっていることが多いので納期優先で対応しています。

Q：CMS導入で各部署ごとに更新できますか？

はい。各部署ごとに担当ページの更新をしていただけます。うっかり削除、違うページを変更してしまった！などの運用ミスが内容に、ユーザーごとに編集可能ページ制限することも可能です。

Q：災害時の緊急情報発信に対応できますか？

はい。CMSを入れることで対応できます。運用時のことを想定して設計いたします。特に情報提供がない時は非表示にする、タイマー設定をし、公開する非公開にする日時を設定するなども可能です。

Q：アクセシビリティ（JIS X 8341-3）準拠は可能ですか？

はい。動画など入っている場合は、字幕を入れるなど音声以外の方法で情報取得できるようにする必要があるので、どこまで準拠させたいかによって工数が変わります。

Q：公開後の保守・運用も依頼できますか？

はい。可能です。使い方がわからない、こんな機能を追加したいなどご相談いただけます。

まとめ

自治体・公共団体のホームページは、住民にとって生活に直結する最も重要な情報基盤です。
フライング・ハイ・ワークスでは、企画からデザイン、CMS導入、アクセシビリティ対応、公開後の改善までワンストップで対応し、安心と信頼のサイト運営をサポートします。
「住民にわかりやすく、安心して利用できる公共サイトを作りたい」とお考えでしたら、ぜひお気軽にご相談ください。