ワークフロー

お問合せ

FHWは、お客様からお問合せ頂いた内容をもとに事前調査を行います。当たり前のことですが、事前調査は、お客様とお打合せ内容を、より密度の濃いものにするためには、欠かせない作業です。FHWの事前調査とは、インターネット上で拾える各種データを利用して、お客様の会社や業界の現状を把握することです。

しかし、調査内容はあくまでも参考情報でしかなく、本当の現状を表しているとは限りません。また、得られる情報も限られています。従って、お問合せの時点で、企画やお見積りをご希望されても、おそらくご期待に沿えるものは提出できません。

そこで、FHWは、お客様のお話を直接お伺いする機会を頂くことをお願いしています。お話が具体化していなくても、構いません。それを具体化するのがFHWの仕事なのです。

お客様の声を聞き、お客様の会社の空気を感じること。より良い企画を作るためには欠かせない工程です。

初回お打合せ

FHWでは、お問合せを頂いてから、最初のお打合せを「初回お打合せ」といっています。コンペの参加をご依頼頂いた場合には、「オリエンテーション」と呼ばれたりします。

FHWは、お客様に濃密なお打合せの時間をすごして頂くことを望んでおります。お客様のホームページに書いてあることを改めてご説明頂くようなお手間を取らせることは、ホームページ制作会社として失格です。FHWは、初回お打合せを事前調査では得られなかったり、間違っていたりした情報を聞くための機会だと考えています。

お客様は、考えていること、思ったこと、思いついたことをお伝え下さい。具体的なお話でなくても構いません。素直にそのまま伝えてください。FHWは、お客様のお話の中に様々なヒントが隠れていることを経験的に知っています。

基本提案

まずは、初回お打合せの情報をもとに、さらもお客様の課題を具体化していきます。この時点でも、経験上様々な解決方法が思い浮かびますが、さらに、インターネットや書籍をたどったり、取材などを行ったりして、新たな解決方法も模索していきます。

その際、ホームページはユーザの問題を解決する場所でなければならないことを前提とします。「ユーザの問題を解決する場所」とは、ユーザは、インターネットで情報や便利な商品・サービスを探す。つまり、ユーザは、抱えている悩みや問題を解決してくれる何かを探しているという意味です。

この考えを踏まえることで、次々に生み出される解決方法を精査し、密度を高めることができます。そして、それが基本提案書となります。他に、概算見積書や概算スケジュール、基本仕様書なども作成します。これら資料を持ってお客様のところにお伺いし、最初のご提案をさせて頂きます。

この時点で、FHWから費用を請求することはございません。ご提案内容の方向性や費用感、スケジュールなどにご納得頂いて、初めて「依頼」となります。ご納得頂けない場合には、FHWの力不足によるものであり、お客様にご迷惑をお掛けすることはできません。もちろん、ご納得いただけない場合で、まだチャンスを頂けるのであれば、ブラッシュアップしたものを再度ご提案させて頂きます。

デザインミーティング

「基本提案」でご納得いただいた（依頼）時点から、実物を作るための設計図の作成となります。実物といえばデザインです。一般的にデザインは、“描画する”という意味で使われますが、“設計”もデザインの意味の一つです。従って、ここで行われるミーティングの内容は、見た目のデザインと構造のデザインの両面からの確認となります。

“見た目のデザイン”では、FHWのWEBデザイナも参加します。お客様の直接の声を聞き、お客様の会社の雰囲気に触れることで、デザインのイメージを固めていきます。

“構造のデザイン”では、主に仕様についての確認です。この確認により、制作過程で起こりやすいトラブルなどを回避できることが数多くあります。内容は、実際の制作物のサイズや言語の種類から、途中の確認方法、納品方法に至るまで、数十点にわたる項目について検討、確認していきます。

サイトプランニング

実物を作成するための設計図となります。お客様との何度かのお打合せややりとりを繰り返し、下記のような各種資料を制作します。状況により必ずしも全ての資料の提出があるとは限りません。ご了承下さい。

制作期間

「サイトプランニング」により設計図が固まったら、実際の作りこみです。現状は、サイトプランニングのある程度の時点で、ホームページの制作に入ることもあります。ここでの作業は、ホームページのデザインの細部の調整、各ページのデザインの決定、コーディングが主な作業となり、この他にサイトプランニングの内容によっては、Flash、システムなどの制作作業が入ってきます。

また、制作期間中の制作物は、随時FHW専用のサンプル公開用サーバにアップいたしますので、実際にブラウザで随時ご確認いただけます。

なお、FHWの作業日は、通常、土・日・祝日を除いた平日となります。作業日以外の日での作業をご希望の場合には、費用が発生することをご了承下さい。

最終調整期間

全ての制作が終わり、ほぼ完成状態になった時点で、FHW及びお客様により徹底的に動作確認及び内容の確認をして頂きます。随時頂いた修正内容をデータに反映し、ユーザに公開しても問題がないようにつめていきます。

これらの作業が完了した時点で、納品となりますが、納品方法は、デザインミーティングの時点で確認いたしますが、FTPで直接アップしたり、データを送付したり、お客様のご要望により様々な方法を取ることが可能となっています。

納品後

納品後は、作業が完了しておりますので、お見積り内の作業については完了したことになります。但し、最終調整期間をもってしても発見できなかった誤記や不具合については、納品日より1ヶ月以内であれば、無料修正期間として、無料で修正させて頂きます。

※納品日の定義については、お打合せの時点でご説明する、お取引要項に記載しております。